Comment faire du référencement pour mon entreprise

En tant que chef d’entreprise vous souhaitez augmenter le nombre de vos clients. De ce fait, vous vous demandez peut être comment vous pouvez trouver de nouveaux clients en ligne? Cet article vous explique comment le référencement en ligne de votre entreprise peut vous aider dans cette démarche.

Les agences de référencement proposent de nombreux types de services qui peuvent vous aider dans une optique d’acquisition de trafic et/ou de visibilité sur les moteurs de recherche. Il peut néanmoins être utile d’avoir un peu de contexte pour vous aider à mieux appréhender les enjeux du webmarketing. Nous nous efforçons donc de vous donner un maximum d’informations vous permettant de faire les bons choix. Nous sommes également disponibles si vous avez des questions.

Pourquoi faire du référencement?

 Le travail de référencement consiste à améliorer le positionnement et la visibilité de sites dans des pages de résultats de moteurs de recherche ou d’annuaires.

WIkipedia

Le référencement est un type de marketing vous permettant de mettre en avant vos produit ou services sur internet. Bien se classer sur les pages de résultats de recherche est un complément efficace à vos actions commerciales traditionnelles.

Le référencement vous permet de toucher des prospects au bon moment. Ces derniers ont une réelle intention vis à vis de votre produit/service puisqu’ils ont entré une recherche liée à votre activité.

Votre visibilité en ligne vous permet également d’élargir votre zone de prospection. Certaines personnes verront votre site alors qu’elles sont situées dans une zone dans laquelle vous n’êtes pas commercialement actif. Qui plus est, cela vous permet également de faire des économies en limitant les actions de prospection physiques.

Si votre activité a vocation à être liée à votre implantation géographique, sachez qu’il existe également des moyens d’élargir sa zone de chalandise grâce au référencement local.

Quels sont les différents types de référencement?

Le référencement naturel

Le référencement naturel est un excellent moyen d’obtenir de la visibilité en ligne pour votre entreprise. Il fait en sorte que votre site soit le mieux placé parmi les résultats non sponsorisés dans les pages de résultats de recherche (SERP pour search engine result page). Il s’appuie sur différentes principes permettant de s’assurer que votre site est pertinent aux yeux des algorithmes des moteurs de recherche.

Le référencement payant

Un autre levier d’acquisition de trafic pour votre site est l’utilisation d’espaces publicitaires textuels. Ils sont repérables sur google grâce à deux indices:

  • Leur position sur la page de résultats, avant le contenu « naturel ».
  • Un petit encart juste sous le titre portant la mention « annonce ».
Annonce de google ads pour leur propre produit de publicité: google ads
Exemple de référencement payant: une annonce pour google ads (anciennement adwords)

Le SEA (pour search engine advertising) vous permet donc de vous placer en bonne position sur la page des résultats de recherche. Le prix que vous êtes prêt à payer n’est néanmoins pas le seul facteur vous permettant de voir votre annonce affichée sur les bonnes pages.

Faire du référencement est il rentable?

Puisque nous parlons de coût, il est légitime de se poser la question du retour sur investissement vis à vis du référencement. Bonne nouvelle: si votre stratégie est bonne vous arriverez à un R.O.I (return on investment) tout à fait positif.

Le référencement donne des résultats dans la durée

Qu’il soit payant ou gratuit, le référencement peut être une source régulière de prospects pour votre société. On utilise en général le terme marketing « lead » pour qualifier les personnes qui vont par exemple laisser leur adresse mail ou vous contacter via un formulaire de contact. Ce sera ensuite à votre équipe commerciale de transformer ce prospect en client.

Réaliser des économies sur vos budget commerciaux

Comme vu plus tôt, l’acquisition de trafic sur votre site (et donc de clients) peut se faire sur une zone très large à moindre coût. Vous pouvez donc éviter des déplacements commerciaux parfois coûteux. Qui plus est vous pouvez désormais alimenter votre équipe commerciale de prospects issus de votre site internet. Ces derniers sont d’ailleurs des prospects de qualité puisqu’ils ont effectué une requête sur un moteur de recherche lié à votre produit/service. Ils ont donc une réelle intention vis à vis de votre produit ou service.

Un retour sur investissement facilement mesurable

Le retour sur investissement de l’acquisition de clients sur les canaux digitaux peut être largement positif si votre stratégie est pertinente et bien exécutée. L’un des nombreux avantages du digital est la facilité de suivre la rentabilité. Vous avez en effet des statistiques précises sur de nombreux indicateurs de performances ou KPIs (key performance indicators). Vous pouvez aisément connaître le nombre de personnes ayant visité votre site et d’où ces personnes sont venues: référencement naturel ou payant, réseaux sociaux… Il suffit ensuite de regarder le nombre de personnes ayant effectué un acte d’achat issu de chaque catégorie pour déterminer l’efficacité de votre stratégie. Pas de place à l’appréciation, ce sont les chiffres qui parlent d’eux même.

Grâce à différents outils, vous pourrez donc suivre précisément les chiffres concernant l’intégralité de votre entonnoir de conversion.

Un entonnoir de conversion, aussi appelé tunnel de conversion, est une manière de nommer un schéma de webmarketing qui énumère les étapes pour atteindre un objectif. Au début de l’entonnoir il y a 100% des prospects et à chaque étape il y a des pertes.

Glossaire infowbemaster

Pourquoi faire appel à une agence pour le référencement de mon entreprise?

Le référencement: un monde de spécialiste

A chacun son métier, vous êtes spécialiste dans la création et la commercialisation de vos produits, les agences de référencement sont spécialisées dans l’acquisition de trafic sur internet. A moins que vous ne raffoliez des blogs spécialisés du SEO et des conférences tenues par des « senior data analyst » de chez google, il y a fort à parier que vous ayez besoin d’un spécialiste pour mener à bien votre projet.

L’évolution rapide du référencement

Le webmarketing n’échappe pas à la tendance de ces dernières années et évolue de manière extrêmement rapide. Les moteurs de recherche font régulièrement évoluer leurs algorithmes et vos stratégies d’acquisition requièrent donc un suivi régulier et des modifications. Là encore c’est un suivi qui peut s’avérer chronophage et donc coûteux, en particulier si vous n’avez pas les bons outils et process à votre disposition.

mises à jour de l'algorithme de google de 2011 à 2018
Les mises à jour de l’algorithme de google: de une à trois mises à jour par an. source

Le suivi et les reporting

L’utilisation d’outils spécialisés est quasiment obligatoire pour mettre en place une stratégie de référencement efficace pour votre entreprise. Certains d’entre eux sont gratuits mais les plus performants ne le sont malheureusement pas. En tant qu’entreprise non spécialisée dans le référencement, vous n’avez donc pas l’utilité d’investir dans ces outils qui ne peuvent se rentabiliser qu’en amortissant les frais sur la gestion de plusieurs clients en parallèle.

Le référencement, un outil indispensable à la croissance de votre entreprise

Vous l’aurez compris à la lecture de cet article, mettre en place une stratégie de référencement pertinente présente de nombreux avantages:

  • Des économies et du temps gagné pour votre équipe commerciale.
  • La possibilité de toucher des prospects autrement non adressés.
  • Vous touchez des prospects avec une intention forte vis à vis de vos produits et/ou services.
  • Une rentabilité facilement mesurable et démontrable.

En revanche, il est nécessaire d’avoir des connaissances et l’accès à certains outils pour pouvoir garantir le succès d’une stratégie webmarketing. Si vous souhaitez en savoir plus ou si vous des remarques/questions sur cet article n’hésitez pas à nous en faire part.

Guide pour un référencement local efficace en 2020, nos 3 conseils.

Une stratégie de référencement local peut s’avérer l’outil idéal pour accompagner la croissance de votre entreprise. Comment apparaître sur les résultats de recherche google présentant une carte? Qu’est ce que google my business? Comment générer plus de visites et donc d’achats dans votre boutique? Ce guide vous donne tous les détails nécessaires pour répondre à ces questions.

Pourquoi faire du référencement local?

L’essor du mobile

Vous le savez peut être, la consommation de contenu sur internet en France se fait désormais plus souvent sur mobile que sur ordinateur. Un récent communiqué de presse de médiamétrie « Audience Internet Globale en France en septembre 2019 » nous donne d’ailleurs l’information suivante:

Rapporté à l’ensemble de la population française de 2 ans et plus, le temps passé par jour et par individu est en moyenne de 82 minutes sur mobile et de 31 minutes sur ordinateur.

Source

Cette transformation des usages est une réelle opportunité pour votre business. Elle signifie que le nombre de recherches effectuées lors de déplacement en cours ou imminents augmente lui aussi, tout comme la possibilité de faire venir vos potentiels clients vers votre entreprise. Le digital devient donc une extension de votre zone de chalandise physique.

Petit aparté: qui dit usage mobile dit usage de la voix, ce qui compte pour beaucoup dans l’essor actuel des recherches vocales, sujet auquel nous consacrerons un article prochainement.

Les recherches locales sont souvent proches de l’acte d’achat

Prenons un exemple concret qui n’est autre qu’une situation qui m’est arrivée la semaine dernière. Je suis propriétaire d’une maison que je loue depuis peu. Malheureusement, j’ai gardé avec moi la seule clef ouvrant la boite aux lettres, il fallait donc en urgence en faire un double pour mes locataires. J’étais dans la rue avec mon kit mains libres et j’ai donc tout naturellement dit: « OK google, cordonnier le Mans » (notez que j’aurai tout aussi bien pu dire « Dis Siri… »). Cinq minutes après j’étais chez le cordonnier qui a pu me faire mon double en moins de deux minutes. Il s’est donc écoulé au total moins de 10 minutes entre ma recherche et mon acte d’achat.

Ce cas est un bel exemple de la captation d’un client dans la zone de chalandise d’un commerce de proximité, nous verrons dans la suite de cet article pourquoi je suis allé chez ce cordonnier en particulier.

La zone de chalandise

La zone de chalandise d’un commerce est sa zone géographique d’influence, d’où provient la majorité de la clientèle.

Wikipédia

Traditionnellement, votre zone de chalandise se limite à un certain périmètre autour de votre entreprise comme cela a été le cas pour mon cordonnier. Mais avec l’arrivée d’internet et de la géolocalisation, cette notion a été complètement transformée. Par exemple si vous êtes restaurateur: il est possible que quelqu’un sur la route des vacances fasse un détour dans votre établissement sans même vous connaître.

C’est d’ailleurs là tout l’intérêt d’un bon référencement local: amener de nouveaux clients à votre entreprise en jouant sur la proximité géographique avec ces derniers.

Comment fonctionne le référencement local?

Qu’est ce qu’une requête locale pour google

Deux types de requêtes sont considérées par Google comme locales:

  • Lorsque l’internaute inscrit directement une adresse ou des indications claires qu’il s’agit d’une recherche locale. « Restaurant place de la République Le Mans », « hotel proche du circuit des 24 heures »…
  • Certaines requêtes sont considérées automatiquement liée à une localisation, par exemple « meilleur restaurant » ou encore « garagiste ».
Première page de résultat d'une recherche locale pour la requête meilleur restaurant.
Exemple de recherche considérée comme locale ne portant aucun terme précis de localisation

Structure d’une page de résultat locale

Une page de résultat dite « locale » est facilement reconnaissable du fait de l’apparition d’une carte permettant de situer les lieux correspondant à la recherche. Comme vous le voyez ci dessus, cette carte et les 3 établissement choisis par google apparaissent avant tous les résultats textuels non locaux. Les résultats locaux sont donc plus pertinents que les résultats textuels traditionnels aux yeux du moteur de recherche. Cette position ultra visible l’est d’ailleurs encore plus sur mobile:

Page de résultat de recherche (SERP) correspondant à une recherche locale sur mobile
Page de résultat de recherche (SERP) correspondant à une recherche locale sur mobile

Les informations détaillées dans les cadres réservés aux différents établissements sont une combinaison parmi les possibilités suivantes.

  • Les notes accordées par les clients de votre entreprise
  • L’adresse de votre entreprise
  • Vos horaires
  • La catégorie (par exemple restaurant français, italien…)
  • Un bouton de mise en relation
  • Un bouton permettant d’appeler votre société (sur mobile)
  • Un lien vers votre site web
  • Un lien ouvrant l’itinéraire vers votre établissement

En fonction du contexte de navigation, google décide ensuite d’afficher une combinaison des différents éléments. L’intégralité des informations présentées proviendra des données que vous avez préalablement enregistrées dans google my business.

La solution google my business

Vous l’aurez donc compris, google apprécie apporter une réponse locale à une requête lorsque cette dernière l’est aussi. Pour faire cela google a besoin d’informations sur votre entreprise et c’est là qu’entre en jeu google my business.

Ouvrir un compte google my business vous permet de renseigner toutes les information importantes aux yeux de vos clients: adresse, horaire, numéro de téléphone… En plus de cela et de l’attrait évident en termes de référencement, cette solution vous permet également de centraliser vos avis clients et de poster des photos et même depuis peu des posts. Vous pouvez par exemple informer vos clients d’une promotion en cours ou d’une rupture de stock momentanée sur un produit. Une fois toutes les informations remplies, google crée donc une sorte de fiche d’identité de votre entreprise s’apparentant à un mini site internet contenant toutes les informations utiles:

Exemple de page google my business
La fiche google my business de la cordonnerie de mon exemple initial

Vous l’aurez donc compris, il est crucial de vous créer une page google my business pour influencer votre référencement local. Si vous souhaitez avoir plus d’informations sur la manière de remplir votre fiche, tout est expliqué dans cet article sur le classement local sur google.

L’importance des recommandations

Vous l’avez peut être remarqué, peu importe le format et le type d’appareil utilisé, google met systématiquement en avant les recommandations: notes utilisateurs, commentaires, avis sur des plateformes tierces…

Les recommandations sont un véritable vote de confiance de vos clients et par conséquent google y associe lui même son vote de confiance en faisant remonter votre entreprise dans les résultats de recherche. N’hésitez donc pas à apporter des réponses à ces commentaires ainsi qu’aux questions qui vous sont posées via la section « questions/réponses ». Cela vous permet d’apporter une seule fois une réponse à une question qui vous est souvent posée comme par exemple votre politique de retour de produits. Votre réponse sera ensuite visible par toutes les personnes consultant votre page google my business.

une question et sa réponse sur la page google my business du mans
Une question posée à la Fnac du Mans et sa réponse

Résumé de nos conseils pour optimiser votre référencement local

  • Un site optimisé pour le mobile, qui dit local dit mobilité et donc utilisation de téléphones pour effectuer des recherches.
  • Complétez votre page google my business à 100% et mettez à jour régulièrement les informations renseignées.
  • Soignez vos avis (j’espère néanmoins que cela va de soi) et n’oubliez pas d’y répondre, qu’ils soient bons ou mauvais.
  • Pensez à souligner l’importance des avis en ligne à vos clients si vous en avez l’occasion, peut être que certains d’entre eux en publieront par la suite.
  • Tapez une requête sur laquelle vous pourriez vous placer et regardez si des annuaires ou des sites d’avis arrivent dans la page des résultats.
  • Être présent sur les annuaires et les outils de recherche locaux: tripadvisor pour l’hotellerie, mon-artisan.pro pour les travaux, pagesjaunes.fr
  • N’oubliez pas d’appliquer les bonnes pratiques du SEO « généraliste » en publiant du contenu de qualité et en essayant de vous faire référencer sur d’autre sites faisant autorité dans votre domaine. En termes de référencement local cela peut se traduire par exemple par: pas de fautes dans votre numéro de téléphone et des liens provenant de sites « locaux (mairie, journaux locaux…).